مشتری‌مداری و تکنیک‌های رفتار با مشتری
سایر تصاویر کتاب

مشتری‌مداری و تکنیک‌های رفتار با مشتری

اگر مراقب مشتری خود نباشید، دیگران از مشتری شما مراقبت خواهند کرد.

 

برای خرید نسخه‌ی الکترونیکی این کتاب اینجا کلیک کنید.

  • مشخصات کتاب
  • نویسنده: دکتر محمد بلوریان تهرانی
  • قطع: رقعی
  • تعداد صفحات: ۲۳۲
  • سال چاپ: پاییز ۱۳۹۸
  • نوبت چاپ: ۵
  • ناشر: سیته
  • شابک: 978-600-5253-70-2

مشتری‌مداری و تکنیک‌های رفتار با مشتری

تألیف: دکتر محمد بلوریان تهرانی
سال چاپ: پاییز ۱۳۹۸
قیمت: ۳۸۰۰۰ تومان
قطع: رقعی
تعداد صفحات: ۲۳۲
نوبت چاپ: پنجم

ناشر: سیته



این تمام چیزی است که نسل دوم بازاریابی به آن باور دارد؛ قانون طلایی که می‌گوید: «مشتری پادشاه است» یا «همیشه حق با مشتری است».
بازاریابی امروز، بازاریابی رابطه‌ای یا تعاملی است؛ رابطه بین سازمان و مدیران از یک سو و مشتریان از سوی دیگر.
یک تفکر مشتری‌مداری مشتری را شریک کسب‌وکار می‌داند. بنا بر این تفکر مشتری‌مداری یعنی «اعتماد به مشتری، رعایت حقوق مشتری، احترام عمیق به مشتری و ارتباط دائم با مشتری از طریق ارزش گذاشتن برای آنان و لمس روح و احساساتشان».
مشتری‌مداری شعار نیست. اگر مراقب مشتریان خود نباشید، دیگران از مشتری شما مراقبت خواهند کرد.
در کتاب مشتری‌مداری و تکنیک‌های رفتار با مشتری به گونه‌ای بسیار روان و ساده مفاهیم:
- مشتری‌مداری
- مشتری‌شناسی و عوامل مهم در شناسایی مشتریان
- تیپ‌شناسی شخصیتی مشتری
- انواع مشتری
- مشتری‌یابی
و...
مطرح و بررسی شده است.

نظرات کاربران درباره مشتری‌مداری و تکنیک‌های رفتار با مشتری

نظری در مورد این کتاب توسط کاربران ارسال نگردیده است.
اولین نفری باشید که در مورد مشتری‌مداری و تکنیک‌های رفتار با مشتری نظر می دهد.

ارسال نظر درباره مشتری‌مداری و تکنیک‌های رفتار با مشتری

لطفا توجه داشته باشید که ایمیل شما منتشر نخواهد شد.
 
کد امنیتی *
captcha
قیمت: 38,000 تومان
وضعیت موجودی موجود
وزن 350 گرم